高溫膠帶銷售員如何維護好自己的客戶?
2016-12-22
高溫膠帶銷售員是一個公司的核心人員,在公司主要負(fù)責(zé)高溫膠帶銷售工作會議和銷售政策的制定。而一個優(yōu)秀的高溫膠帶銷售員想要維護好自己的客戶,必須達(dá)到以下幾個基本要素:
第一,自己的文化素養(yǎng)要過硬。這里就包括常規(guī)的知識涵養(yǎng)和常規(guī)的禮儀。在和客戶交流以及拜訪客戶的時候一定要保持自己過硬的素養(yǎng),給客戶留下最好的第一印象。
第二、要有良好的溝通能力。首先是語言表達(dá)能力,在客戶面前一定要做到講話有較強的邏輯推理能力和語言的精準(zhǔn)性。要做到講話的語氣平穩(wěn)而不適大雅,比如客戶咨詢PET高溫膠帶一般用在哪些地方, 這就要我們的思維方式千萬不能被客戶的思路套住,我們首先要關(guān)心的客戶買PET高溫膠帶回去準(zhǔn)備用在什么設(shè)備上,具體有什么使用的客觀條件,這樣的回答最能貼近客戶的需求,也能很快就解決了客戶 的疑惑。同時講話要有點風(fēng)趣性,能很好的調(diào)節(jié)現(xiàn)場氣氛,這樣有助于增強客戶和企業(yè)的凝聚力。
第三、要對自己所做的工作非常熟悉。要非常了解自己的產(chǎn)品的特性以及在不同的場合使用可能會產(chǎn)生 的后果。比如,PET高溫膠帶是客戶使用最多的產(chǎn)品,同時也是最容易產(chǎn)生問題的客戶,我們首先要關(guān)心 客戶使用PET高溫膠帶的外部環(huán)境,使用溫度,是否有酸堿,壓力的大小,一旦某項條件超出了使用范圍 ,就會導(dǎo)致產(chǎn)品報廢,但是往往客戶會誤認(rèn)為質(zhì)量不好。
第四、做好對老客戶的定期回訪??蛻舴e累過程是一個漫長的過程,你能主動和客戶保持溝通是對客戶的尊重,客戶對你的信任感也會不斷的增強。價格不是銷售中的決定因素,這是我們營銷售員必須了解的一個原則,很多不懂的或者剛剛?cè)腴T的高溫膠帶銷售員都認(rèn)為價格低了就好賣,這是一個極其錯誤的思路 ,太低的價格會導(dǎo)致客戶對你高溫膠帶產(chǎn)品的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑。
第五,要不斷的提高自己的文化修養(yǎng),要積極的更新自己的思維方式,從不同的角度,不斷嘗試用不同的策略去解決同一個問題,這樣你一定會覺得自己在不斷的進步。
以上就是一個優(yōu)秀高溫膠帶銷售員維護好自己的客戶的要求了,高溫膠帶銷售員是一份特別能考驗人的工作,不僅僅是靠嘴巴,還需要用心去做,才能把這份工作做好。
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